Бассейн Велнес-комплекс «Grand Spa Aurora»

Сделали подарок маме на день рождения и остались разочарованы. Все что касается оборудования, обстановки, чистоты все отлично, на уровне. Все что касается работы персонала, просто нет слов. Кроме проведения экскурсии ни на что не способны оказались сотрудницы. Практически все время, проведенное на Спа процедурах человек находился один, хамам:"сходите сами я скоро прийду", пилинг 2 минуты растирание рук и ног и потом "сходите в душ я скоро прийду" и так каждая процедура- массаж, обертывание... Даже в самых простых отелях Турции от тебя ни на шаг не отходят, даже мыться ты ходишь не сам, а моют тебя. Приходя в СПА за немалые деньги ты ожидаешь хороший сервис, а не просто красивую картинку. До 3 звезд отзыв подняли только солевые и травяные комнаты, без них это просто обычное, скучное заведение с сотрудниками пофигистами и очевидно таким же руководством. Большая просьба, обучить сотрудников понятию "клиентоориентированность", ведь даже когда был сделан комментарий, о том что сервис заведения на троечку, никто не посчитал нужным ни то чтобы напрячьсчя, даже не попытались узнать, что именно не понравилось. Надеюсь отзыв поможет как руководству сделать правильные выводы , так и потенциальным гостям взвешенно принять решение.

Просто восторг. Спасибо место отличное.

Ужасный спа! Пожалуй худший в моей жизни- Краснодар! С чего же начать!? Люблю бани всевозможные, часто посещаю спа. Я всегда думала, что негативные отзывы пишут несчастливые люди, но вот сама написала 1й свой в жизни отзыв такого плана. Подарили гостевой визит, позвонила, спросила, что взять с собой, сказали только купальник. Пришла. Чаем комплементарным не встретили. Сразу перешли к перечню платных услуг.. Среди которых предлогается купить пробники шампуня и кондиционера по 50р... Ребята, камон, это же спа.. гостевой визит стоит 2500, жалко кондиционера для волос???))) Ладно, подумала, ок. Но настроение уже подпортилось. Русская парная разочаровала окончательно- не русская, одно название. Гвозди торчат из досок, пар жесткий сухой, камни ну вот прям с улицы что ли подобрали... финская тоже самое, обита фанерой) .. и многое другое... персонал вообще не заинтересованный, видимо мало платят, форма одежды улыбнула)) вобщем колхоз тот еще.. удачи всем, главное построить и думать, что это дорого-богато... Честно- дешево и никчемно... А.., не, коронное еще, прямо в душевой кабине, где прям душ, там же и крючки для твоего халата и сухого полотенца

Очень презентабельное место. Чисто, уютно, приветливый персонал, обслуживание на высоте. Здесь по-настоящему отдыхаешь душой и телом!